¡ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA!
¡ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA!
Le informamos que TODOS nuestros productos están incluidos en nuestra promoción de envío gratuito a todo Brasil.
Recuerde que proporcionamos el código de seguimiento para todos los productos solicitados con la opción de envío CON código de seguimiento al momento de elegir el método de envío. Si el seguimiento no funciona en nuestro sitio web, seguramente funcionará en alguno de estos:
http://global.cainiao.com
Le informamos que todos nuestros productos son importados de Asia y Europa y, debido a la guerra entre Rusia y Ucrania, pueden producirse retrasos.
Los códigos de seguimiento tardan entre 3 y 7 días hábiles en ser transmitidos por nuestros proveedores a usted, el cliente.
No nos hacemos responsables si el producto no puede entregarse al destinatario debido a que la dirección de entrega se ingresó incorrectamente en nuestro sitio web al finalizar la compra.
El plazo varía según la agilidad del servicio postal y de la aduana, pero suele tardar entre 8 y 14 días (hábiles) en promedio. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles. Una vez transcurrido el plazo estipulado, le recomendamos que se comunique con el servicio postal para aclarar el motivo de la demora. Si el servicio postal no tiene su pedido en su poder, contáctenos de inmediato por correo electrónico a contato@tiendaadvance.com para que podamos verificar la situación con nuestros proveedores. Si se confirma un problema en la logística de su pedido, procederemos a realizar el reembolso o el reenvío TOTAL de su compra inmediatamente después de estas etapas de verificación.
Es importante que facilite los medios para que se efectúe la entrega en la dirección registrada en su pedido. Tras 3 (tres) intentos de entrega documentados, deberá recoger el pedido en una oficina de correos cercana a su domicilio. Se cobrarán tasas de almacenamiento si el paquete no se retira en un plazo de 7 días naturales. El importe de la tasa depende del peso o volumen del producto.
IMPUESTOS ADUANEROS
Todos los productos se envían desde el extranjero y están sujetos a impuestos aduaneros en el momento de la recepción. La tarifa equivale al 60 % del valor de compra; por lo tanto, si el importe cobrado fuera superior, póngase en contacto con nosotros para que le expliquemos cómo presentar una reclamación ante el servicio de correos.
En caso de que se requiera el pago de la tasa de gestión postal (15,00 R$), el cliente deberá abonarla o ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contato@tiendaadvance.com para que nuestro equipo realice el pago.
Compra 100 % segura
